Faites connaissance avec … Caroline Duys

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mardi 14 décembre 2021

Faites connaissance avec nos collaborateurs : Caroline Duys.

Chaque mois, nous vous présenterons l’un de nos collaborateurs car nous sommes convaincus que ce sont les personnes qui délivrent la qualité de services attendues par nos clients.

Nous vous présentons ce mois-ci, notre Customer Service Officer, Caroline Duys. Interview.

Un petit résumé de votre parcours professionnel…

Au jeune âge de 18 ans, j’ai eu l’incroyable opportunité de partir à l’étranger pour exercer ma profession d’assistante personnelle pour une société de comptabilité. Après deux ans enrichis de connaissances, je suis revenu au Luxembourg où j’ai continué mon chemin professionnel d’assistante personnelle. Mon parcours au Luxembourg m’a permis d’apprendre l’adaptation professionnelle et une rigueur qui est indispensable dans le métier d’assistante.

Quelques mots sur votre passion et vos loisirs…

Je suis beaucoup de formations étant donné que je souhaite apprendre et évoluer que ce soit dans la vie professionnelle et dans la vie privée. Ainsi dans ma vie privée, je suis des formations plutôt orientées vers le côté psychologique : je suis praticienne active d’EFT.

En ce qui concerne mes loisirs : j’aime faire de la peinture, j’aime les promenades surtout dans la nature, je suis passionnée par la lecture et j’adore danser.

Quelques mots sur votre fonction et vos tâches quotidiennes et votre lien avec les clients.

À la fin de l’année 2020, j’ai eu l’opportunité de commencer chez EuroCaution Benelux au Service Client. Au Back‑Office, nous sommes régulièrement en contact avec nos clients afin de les assister au mieux. Mon quotidien se résume principalement dans la gestion du courrier, assister les clients par téléphone ainsi que par mail et bien évidemment l’émission des garanties financières d’achèvement. Étant donné qu’EuroCaution est présent sur le marché luxembourgeois et sur le marché belge, j’ai la possibilité de mettre en avant mes capacités linguistiques.

D’un autre côté, je suis également responsable « Facility », ce qui fait que je m’occupe également de la gestion des besoins matériaux et autres de nos collaborateurs en interne.